รายละเอียดการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนต้องเป็นความจริงและเพียงพอที่บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบต่อไปได้ ผู้ร้องเรียนจะได้รับการคุ้มครองจากบริษัทและปราศจากภัยคุกคามจากภายนอก ข้อมูลการร้องเรียนที่ได้รับจะถูกรักษาเป็นความลับสูงสุด และจะเปิดเผยเท่าที่จำเป็นเท่านั้น บริษัทจะคำนึงถึงความปลอดภัยและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ร้องเรียนเป็นหลัก และจะไม่เปิดเผยชื่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แจ้งเบาะแส

หากผู้ร้องเรียนอยู่ภายใต้ความเสี่ยงจากปัญหาที่เกี่ยวข้องและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นนั้น บริษัทจะกำหนดและดำเนินการป้องกันและนำนโยบายไปใช้เพื่อปกป้องบุคคลหรือกลุ่มคนดังกล่าว กรณีผู้ร้องเรียนได้รับการคุกคามหรือได้รับผลกระทบ บริษัทจะช่วยเหลือและชดเชยให้ผู้ร้องเรียนด้วยกระบวนการที่ยุติธรรมและเที่ยงธรรม มาตรการเหล่านี้จะใช้ในกรณีที่ผู้ร้องเรียนมีเจตนาบริสุทธิ์และเปิดเผยโดยสุจริตเท่านั้น

หากเรื่องร้องเรียนถูกตรวจสอบพบว่าเป็นการใส่ร้าย หมิ่นประมาท หรือแจ้งความเท็จเพื่อประโยชน์ส่วนตน บริษัทจะถือเป็นความผิดทางวินัยและประพฤติทุจริต ในกรณีนี้บริษัทจะดำเนินการทางวินัยอย่างร้ายแรงต่อผู้ร้องเรียน หากผู้ร้องเรียนเป็นพนักงานของยูนิวานิช บริษัทจะลงโทษตามระเบียบของบริษัทต่อไป ในกรณีที่มีผู้ร้องเรียนจากแหล่งภายนอก จะแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบและดำเนินการตามกฎหมาย